En contestación a su consulta, debe partirse del concepto de datos de carácter personal establecido en el artículo 3. a) de la LOPD  que los define como cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

Por ello, si se utiliza el sistema SMS para efectuar el Spam, no es de aplicación con carácter general la normativa sobre protección de datos. No obstante, se le informa que el envío de comunicaciones comerciales no deseadas por cualquier medio electrónico (e-mail. SMS, etc) es considerado Spam por la Ley de la Sociedad de los Servicios de Información (LSSI) y podría ser objeto de sanción.

El artículo 21 de la ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, dispone lo siguiente:
 Artículo 21. Prohibición de comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

1. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

2. Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.
Si Vd. dispone de pruebas que acrediten el incumplimiento de la Ley citada, puede ponerlo en conocimiento de esta Agencia. Para ello deberá presentar una escrito de denuncia en los términos que se prevén en el artículo 70 de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
       
Dicho escrito deberá contener:

a) Nombre y apellidos del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, así como la identificación del medio preferente o del lugar que se señale a efectos de notificaciones.
b) Hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud.
c) Lugar y fecha.
d) Firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier medio.
e) Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige. (En su caso sería la Subdirección General de Inspección de Datos de esta Agencia, calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid).

Igualmente deberá acompañar los documentos o cualquier otro tipo de prueba que pueda corroborar los hechos denunciados.
Le saluda atentamente

Madrid, 08 de mayo de 2009
EL JEFE DE AREA DE ATENCION AL CIUDADANO
Fdo.: Carlos Garrido Falla.

FCSITES – Pedro J. Martín - 22/04/2009 07:34

        Para:        <ciudadano@agpd.es>
        cc:        
        Asunto:        Fw: cancelación de datos  

Estimados Sres.
 
Desde que mi dirección de correo electrónico forma parte del directorio de Paginas Amarillas, no paro de recibir ofertas comerciales de empresas que la extraen directamente de forma fraudulenta y me incluyen en sus bases de datos.
 
La respuesta de todas es la misma y supongo que ustedes estarán habituados a verla.
 
¿Realmente existe esta indefensión respecto a las pautas que la LSSI intenta inponernos?

Díganme en cualquier caso, si es legal o no hacer unas extraccion de directorios publicos para la prospección comercial, no incluir la palabra PUBLI ni PUBLICIDAD en el asunto del mensaje, y por ultimo, incorporar todas las direcciones automaticamente y sin consentimiento expreso del titular de la misma a una base de datos propia para futuras promociones.
 
La empresa que me contesta más abajo, me ha enviado un email con publicidad (como las otras decenas de los recibidos)  se “defiende” asi.

¿Qué puede hacer la “Ley” para impedir este tipo de situaciones?
 
Aprovecha la ocasion para enviarles un cordial saludo,
 
Pedro Julio Martín Villalba
Diseño web: www.fcsites.com
E-Mail: ***
Teléfonos: 656 260 165 | 954 410 643
Skype/GoogleTalk: fcsites

—– Original Message —–
From: Energy Sistem (Asesoria Jurídica)
To: ***
Sent: Tuesday, April 21, 2009 4:11 PM
Subject: cancelación de datos

Estimado Sr.:
Desde Energy Sistem Soyntec, S.A., estamos muy interesados en el control y respeto de los datos de carácter personal tanto por los motivos legalmente exigibles, como por la mala imagen que para la empresa podría representar esta mala práctica que nadie desea sufrir.  
A modo de explicación y como contestación a su pregunta, le informamos que la dirección de correo (único dato que tenemos), fue obtenida de las páginas amarillas de España que según una consulta realizada a la Agencia Española de Protección de Datos, dichas paginas se consideran una fuente accesible al público y por lo tanto no se necesita el consentimiento expreso del titular.      En el artículo 30 de la  ley 15/1999 “Tratamiento con fines de publicidad y de prospección comercial” en el párrafo 2 señala que cuando los datos procedan de fuentes accesibles al público, de conformidad con lo establecido en el párrafo segundo del artículo 5.5 de esta Ley, en cada comunicación se informará de la identidad del responsable del tratamiento, así como los derechos que le asisten. En dicha comunicación se indicaba la empresa que lo enviaba y se facilitaba la posibilidad de acceso, rectificación y cancelación de los datos tal y como establece la ley.
Entendemos que la Ley Orgánica tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar.   En concreto, en su artículo 3 señala como dato de carácter personal cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables, con lo que ésta dirección de correo electrónico: ***** no identifica a una persona física y menos aún en nuestra base de datos donde no se corresponde con ningún nombre.
No obstante, procedemos de inmediato a darle de baja según nos solicita, para que no vuelva a recibir ninguna comunicación nuestra, además de pedirle disculpas por cualquier molestia que hubiésemos podido ocasionarle y quedando a su disposición para lo que necesite.
Atentamente.
Cristóbal Navarro.
ASESORIA JURIDICA
ENERGY SISTEM SOYNTEC, S.A.

Más SPAM, esta vez de parte de “internetmarketing.qc.com” un equipo que refleja, como la inmensa mayoria de los falsos expertos en marketing en internet, poca seriedad.

Y digo esto, no solo por la pagina web que es un collage de un niño de primaria que ha intentado jugar a ser mayor con el ordenador de papá (obsérvense el CSS, la ausencia de logotipo, el pie de pagina culminante lleno de links, los botones de bravenet…), sino porque al igual que el resto, el anticuado lenguaje de comercial de puerta fría utilizado en el email, la ausencia total de formato en el mismo y el uso de direcciones no corporativas sólo generan más y más desconfianza en el potencial cliente a quien se dirige, que más que un internauta medio, hemos de pensar que debe ser el empresario medio cuya corporación o entidad, tiene presencia en directorios públicos.

Es más, me atrevo a aventurar que es otro listillo más que recurre a páginas amarillas para extraer direcciones de email a diestro y siniestro, sobretodo por la parte del email en que menciona:

NO TIRE SU DINERO EN GUIAS, PAGINAS -o- PORTALES
QUE NO LE SIRVEN PARA NADA Y NO LE DAN VENTAS…

En fin, esperemos que pronto se den cuenta de cómo funciona el verdadero Mercado de Internet y dejen de hacer el chorras con sus correos y pseudo-marketing.

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Para rematar la faena, tras nuestro habitual correo que le induce a conocer más a fondo la legislación vigente en torno al marketing a través del correo electrónico, para acabar de rematar la faena, nos responden:

“Gracias por su amable información… Saludos y éxito.”

Lo que me sigue dando que pensar que la persona que se encuentra detrás de todo el embrollo es un ex-comercial de puerta fría que por alguna desventura ha terminado montando su propia “consultoría” pensando que será el de Internet, para él, otro chollo como el de las inmobiliarias…

Como resultado del WHOIS de dominio, llegamos a otras direcciones como: http://josep.internetmarketing.googlepages.com/home y a la dirección que verdaderamente se encuentra detrás de todo esto josep.internetmarketing@gmail.com y se puede obtener en esa misma página. Lo que no entendemos es porque no alcanzamos a encontrar ninguna información en Internet del propietario/a de dominio…

¿Habremos de sumar a esta, a nuestro listado de empresad fantasma?

—– Original Message —–
From: Energy Sistem (Asesoria Jurídica)
To: fcsites
Sent: Tuesday, April 21, 2009 4:11 PM
Subject: cancelación de datos

Estimado Sr.:

Desde Energy Sistem Soyntec, S.A., estamos muy interesados en el control y respeto de los datos de carácter personal tanto por los motivos legalmente exigibles, como por la mala imagen que para la empresa podría representar esta mala práctica que nadie desea sufrir.  

A modo de explicación y como contestación a su pregunta, le informamos que la dirección de correo (único dato que tenemos), fue obtenida de las páginas amarillas de España que según una consulta realizada a la Agencia Española de Protección de Datos, dichas paginas se consideran una fuente accesible al público y por lo tanto no se necesita el consentimiento expreso del titular.      En el artículo 30 de la  ley 15/1999 “Tratamiento con fines de publicidad y de prospección comercial” en el párrafo 2 señala que cuando los datos procedan de fuentes accesibles al público, de conformidad con lo establecido en el párrafo segundo del artículo 5.5 de esta Ley, en cada comunicación se informará de la identidad del responsable del tratamiento, así como los derechos que le asisten. En dicha comunicación se indicaba la empresa que lo enviaba y se facilitaba la posibilidad de acceso, rectificación y cancelación de los datos tal y como establece la ley.

Entendemos que la Ley Orgánica tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar.   En concreto, en su artículo 3 señala como dato de carácter personal cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables, con lo que ésta dirección de correo electrónico: XXX@dominio.com no identifica a una persona física y menos aún en nuestra base de datos donde no se corresponde con ningún nombre.

No obstante, procedemos de inmediato a darle de baja según nos solicita, para que no vuelva a recibir ninguna comunicación nuestra, además de pedirle disculpas por cualquier molestia que hubiésemos podido ocasionarle y quedando a su disposición para lo que necesite.

Atentamente.

Cristóbal Navarro.
ASESORIA JURIDICA
ENERGY SISTEM SOYNTEC, S.A.

RESPUESTA FCSITES.COM

Estimado Cristobal Navarro:

Seamos sinceros con nosotros mismos.

Obtener mi dirección de email, asi como la de cualquier otro usuario en cualquier directorio público, no es delito. Lo que si es delito, es utilizarla con fines comerciales para el envio de publicidad sin consentimiento expreso por mi parte.

En cuanto a si la dirección es o no un dato de caracter identificativo, le confirmo que SI lo es, bajo cualquier circunstancia, esto es, exista o no relación directa o semejanza entre la misma y el nombre de la persona que se encuentra tras ella. Para comprobarlo, le insto a que contacte directamente con la Agencia Española de Protección de Datos, sita en  C/ Jorge Juan, 6 – 28001-Madrid o bien llamando por teléfono 901 100 099 (Área de Atención al Ciudadano). Asimismo, se puede entablar contacto por correo electrónico a la dirección ciudadano@agpd.es o bien rellene el siguiente formulario: https://www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php .

En la Red, encontrará infinidad de artículos como: http://www.proteccionlegal.com/articulos/lopd-email-proteccion-datos.html que pueden sacarle de dudas respecto a la LSSI, que en su artículo 21.1, prohíbe de forma expresa “el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas”. Es decir, que sólo puedes recibir correos electrónicos desde aquellos a los que tú has dado una autorización expresa.

Aún así, le hago saber que lo peor de todo -y tengo en cuenta lo mal que lo han hecho-, no es formar parte de la prospección comercial que realiza deliberadamente su empresa con direcciones de email como la mía, lo peor es que pese a no atender a la legislación vigente en cuanto a señalar su correo “PUBLI”  o “PUBLICIDAD” directamente en el Asunto del mensaje, nos incluyen en bases de datos privadas para continuar haciendo crecer la pesadilla del correo basura en Internet. Como claramente se podía leer en el pié de su email promocional: “mi dirección formaba parte de una base de datos propiedad de (…) y podía ejercer mis derecho de acceso, rectificación y cancelación de los datos (…)”.

Dígame, ¿se hacen ustedes así con todos los emails que extraen de Páginas Amarillas para crear su base de dato propia, informando de esta insulsa manera a los afectados?

Por otra parte, le informo que he tenido la gentileza de sumar su email a nuestra base de datos para futuras comunicaciones (dado que ya hemos establecido comunicaciones comerciales entre ambos…). Como ya sabe, en cumplimiento de la LOPD puede ejercer su derecho de acceso, rectificación o cancelación indicándomelo a través de este mismo medio…

Pedro Julio Martín Villalba
Diseño web: www.fcsites.com
E-Mail: XXX
Teléfonos: 656 260 165 | 954 410 643
Skype/GoogleTalk: fcsites

Me gustaría hacer hincapié en el hecho de que se utilice la dirección de email como medio de recepción de comunicaciones comerciales de forma indiscriminada y sin consentimiento expreso. En fcsites.com hemos denotado que a raíz de la aparición en algunos conocidos directorios como Google Empresa o Páginas Amarillas, estos correos van aumentando paulatinamente por lo que conviene prevenir a los emisores con antelación de que en caso de recibir más mensajes sin autorizarlo, corren el riesgo de ser denunciados.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
TÍTULO III – Comunicaciones comerciales por vía electrónica

Artículo 20. Información exigida sobre las comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos.

- Redacción según Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

1. Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable.

En el caso en el que tengan lugar a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra ’publicidad” o la abreviatura ”publi”.

2. En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca.

3. Lo dispuesto en los apartados anteriores se entiende sin perjuicio de lo que dispongan las normativas dictadas por las Comunidades Autónomas con competencias exclusivas sobre consumo, comercio electrónico o publicidad.

Artículo 21. Prohibición de comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

- Redacción según Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

1. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

2. Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.

Artículo 22. Derechos de los destinatarios de servicios.

- Redacción según Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

1. El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.

A tal efecto, los prestadores de servicios deberán habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios de servicios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado.

Asimismo, deberán facilitar información accesible por medios electrónicos sobre dichos procedimientos.

2. Cuando los prestadores de servicios empleen dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, informarán a los destinatarios de manera clara y completa sobre su utilización y finalidad, ofreciéndoles la posibilidad de rechazar el tratamiento de los datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso a datos con el fin de efectuar o facilitar técnicamente la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

Os recordamos en nuestra Base de Conocimientos (Área de Soporte encontraréis esta información y otros artículos interesantes): http://www.fcsites.com/soporte/knowledgebase.php

Denuncias y Reclamaciones ante fraudulencia de empresas en Internet

La entidad encargada de tramitar las denuncias de usuarios de Telecomunicaciones para mejorar los Servicios en la Sociedad de la Información es la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad  de la Información.

Ubicación: Capitán Haya, 41. 28071-Madrid
Web: http://www.mityc.es/Telecomunicaciones

Si como usuario de Internet se siente estafado por alguna empresa, o piensa que las oferta descrita en una página no se corresponde con el producto/servicio adquirido, puede remitir su denuncia por escrito mediante BuroFax a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad  de la Información.
 
Contacto con Ministerio de Industria y Comercio de España en relación a la LSSI

LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (Ministerio de Industria y Comercio)
Sede Central
Paseo de la Castellana, 160
28071-Madrid

Teléfono: 902 446 006
Fax: 91-457-8066

Formulario de consultas: https://oficinavirtual.mityc.es/infoabonados/InfoSia.aspx

Videoconferencia RDSI nro: 914583001

Horario del Registro General y del Servicio de Información:
De lunes a viernes, ininterrumpido de 9.00 a 17.30 h.
Sábados, de 9.00 a 14.00 h

Hace unos días hablabamos del SPAM relacionado con Google y las personas que intentan sacar beneficio de la ignorancia de muchos respecto al funcionamiento de Google AdWords.

Bien, con el correo que recibimos hoy de CONSUL – Guía de Empresas, veremos que una imagen vale mas que mil palabras:

En el correo, se puede leer:

Especialistas en Publicidad web      

Ponemos su empresa de forma inmediata en la primera página de Google por 30 E/mes

SIN COMPROMISO ALGUNO DE PERMANENCIA

¿imagina la cantidad de clientes que le verán cada día?

Funciona así:

         Cualquiera que ponga alguna de las palabras clave relacionadas con su actividad verá el anuncio en los enlaces patrocinados de Google que le llevará a su empresa.

         Posicionamos directamente su empresa, sin pasar por ninguna guía de empresas, con lo cual aparecerá un anuncio exclusivo con su nombre, texto deseado y enlazado directamente a su web (si tiene), si no tiene web dirigimos al público a una ficha suya completa creada dentro de guiaconsul.com.

         La cuota incluye; Publicación de su anuncio en Google 24 horas al día, Todos los clics del anuncio, alta en guiaconsul.com.

         Un ejemplo; donde pone “Cónsul guía de Empresas” iría el nombre de su empresa, y donde pone  www.guiaconsul.com iría su web.        

El pago será domiciliado, por transferencia o a través de Paypal y en el momento que considere que ya no necesita más el servicio le bastará con enviarnos un email anulando el anuncio.

Forma de Pago;    Mensual: 30 E       Trimestral: 84 E (ahorra 6 E)       Semestral: 160 E (ahorra 20 E)           Anual: 300 E (ahorra 60 E)

Puede contratarlo en  www.guiaconsul.com pinchando en el márgen izquierdo sobre “Contrátelo Aquí”.

En principio, simplemente por remitirnos un email no solicitado con publicidad, sin hacer la referencia con la palabra “publicidad” ya estan infringiendo alguna que otra ley sobre el comercio electrónico.

Tampoco es que faciliten informacion acerca de dónde han conseguido tu email ni si se han hecho con el de forma definitiva o temporal (para enviar una mailing) con lo cual, mejor que responder al email, esperemos que se trate de lo segundo y no vuelvan a molestar -aunque, casi nunca suele ser asi-.

Este tipo de personas/empresas posiblemente son las que se dedican a extraer la información de directorios como http://www.paginasamarillas.es, donde estan expuestos email de contacto, telefonos y direcciones al alcance de cualquier malhechor, de forma sectorizada y fácilmente accesible.

De hecho, en alguna ocasión que otra han contactado con nosotros otras empresas para ofrecernos publicidad impresa en revistas y al preguntar a la teleoperadora, ésta nos responde: “yo simplemente encuentro un listado con informacion de las Páginas Amarillas cada mañana junto al teléfono…”.
Claro, que también podría proceder de la ce$ión que las propias Páginas Amarillas estén llevando a cabo, pero lógicamente, una empresa media no suele adquirir bases de datos para sus mailings y si recurrir a tecnicas más eficaces y económicas como la extracción automática a través de software especifico.

Volviendo al correo en sí que nos ha enviado CONSUL, cabe destacar la ausencia de profesionalidad al maquetarlo, lo cual es un claro signo de que no se trata una entidad constituida legalmente la que nos lo remite, y de lo que se deduce que serán pocos los que confien en su contenido.

La pena no es que no refleje “ser una empresa vanguardista”, sino que un correo de “este estilo”, que no debería generar confianza al destinatario acaba por ser leído y lo que es potencialmente más peligroso: visitar la web referenciada por curiosear.

Bueno, pues antes que nada, vamos a hacer un WHOIS al dominio y veamos a quien pertenece:

Jose Borja Botia…

Lo que nos lleva a visitar www.guiaconsul.com – una simple página hecha con Joomla, y por ende, www.borjabotia.es con lo que al final, vemos (http://www.borjabotia.es/atrabajar.htm) que en esta ocasión sólo hemos desenmascarado a un humilde pueblerino -aparentemente- que se preocupa por alimentar a sus hijos y seguir adelante.

Pero vamos a pensar cuántas personas acaban aportando su granito de arena para que “CONSUL” siga adelante.

Pensemos ¿cuántas personas contrarán los servicios de CONSUL para hacer algo que Google AdWords hace de por sí…?

Mi crítica, no pretende más que tachar a personas/empresas que actúan aprovechando, como digo, la ignorancia de otras.

¿Cúal es el precio de la HONESTIDAD en este país?

El verdadero problema no es que CONSUL (el bueno de Jose) gane cuatro duros engañando, es que clientes que se enteren del “engaño”, acabarán por perder confianza en la oferta de servicios que se ofrecen en Internet, y con ello, se contribuye a aumentar la bola de empresas que en su día un día recurrieron a Internet para investigar las posibilidades de promocionar sus productos y servicios, y salieron escaldadas.

Esta es la “bola” que freelances y empresas con sentido común y profesionalidad, intentamos llevar día a día a la parte alta de la montaña, por lo que cualquier aumento en su masa gracias a personas como Jose, hace que tengamos que esforzarnos más y más cada día, para permanecer alerta ante lo que verdaderamente pueden ser maneras originales de hacer negocios en Internet, lo que acaba convirtiéndonos en una especie de detectives privados en busca de huellas y pruebas con las que discriminar lo bueno-malo, el original-copia, y en definitiva, un criterio con que separar las piedras de las lentejas.

Si lo pensamos, cuando alguien engaña así para hacer creer a un empresario que el problema del posicionamiento de su web se resuelve por 30 euros al mes, nos afecta a todos quienes nos dedicamos al diseño web, la promocion o el provisionamiento de más y mejores herramientas de marketing online.

Acabaremos por eliminar la posibilidad de ofertar “posicionamiento” a nuestros clientes y empezaremos a ofertar la de “blindar” a las empresas frente a este tipo de bulos.

Lo que a su vez me recuerda, que ya es un hecho, el que muchas empresas “venden” como un supuesto servicio extra, el “cumpimiento de la LOPD y la Ley de Comercio Electrónico”. Señores, veamos, si están diseñando su web para usted, esto es una obligación, no una posibilidad…

La verdad es que en un país de políticos sinvergüenzas, no es raro que dé vergüenza ver como muchas empresas trabajan, al fin y al cabo, somos pocos los que nadamos contra-corriente.

Por si os quedaron dudas, FCSITES también ofrece a sus clientes Google AdWords (ID de profesional de AdWords: 288-238-6484): http://www.fcsites.com/es/promocion-web.php pero bajo los términos:

Las ventajas de este programa es que le permiten aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de Google™ desde el primer momento a cambio de una cantidad muy pequeña de dinero (0,05 euros ≥ 0,30 euros) que usted pagará si un cliente hace click en un enlace a su web.

Para más información acerca de programa Google AdWords: https://adwords.google.com/

PD: Se nos olvidó recordaros que cuando estas empresas engñan a muchas personas con su “estrategia publicitaria” por llamarla de alguna forma, pueden quedar habilitados como miembros cualificados del Programa Google Advertising Professionals: https://adwords.google.com/support/select/professionals/bin/answer.py?answer=12241&hl=es , un titulo al que se ha puesto precio:

1.  
   1. Conseguir y mantener un gasto total de al menos 1.000 $, o el equivalente en su moneda local, para su cuenta o la cuenta de su equipo de Mi centro de clientes durante un período de 90 días.

Lo que se puede resumir con la fórmula: Google gana <-> Empresa Web gana (-> sólo el cliente gasta).

No sigamos más, que creo que hasta aqui mucho queda dicho sobre el bueno de Jose, Pepe -para los amigos- y su desventura en la promocion de Google AdWords.

Nuestro posicionamiento en Google hace que no paramos de recibir propuestas de empresas relacionadas con los servicios de Internet y la informática -SPAM, dado que son correos no deseados- y curriculums de freelances o personas interesadas en trabajar con nosotros.

De entre los correos que más se repiten, encontramos uno que gana por reiterativo y que puede propiciar la falsa impresión de que pertenece a Google directamente, o algún experto que realmente va a poder ayudarnos.

Algunos de nuestros clientes lo han recibido y nos han consultado al respecto: este email no pertenece a Google ni ninguna empresa relacionada con Google.

Cualquiera que haya leído durante 10 minutos que puede hacer Google AdWords por nosotros, ya tiene el grado suficiente como para impartir seminarios de este tipo. Este “tipo” -por llamarlo de alguna manera- es un oportunista más que intenta sacar beneficios aprovechando la falta de conocimiento de los internautas acerca de las tendencias actuales de publicidad en Internet.

Lo peor de todo es que contar con los medios suficientes como para hacer llegar este email le da el suficiente poder como para hacer engañar a unos cuantos, lo que nos entristece enormemente, ya que como bien sabemos, Internet puede ser un arma muy peligrosa a manos de personas como esta.

Detrás del WHOIS de dominio de referencia, encontramos los datos:

Parker, Roberto  
rparker@pceditores.com
Amores 124-503
Col de Valle
Mexico, Distrito Federal 03100
Mexico
525555238812

Persona que además de remitir el email, usa los mismos datos en relación al “seminario”, y es por tanto, es responsable de estas continuas mailings.

Esperemos que cualquier SPAMBOT que nos rastreé hambriento de direcciones a las que remitir sus emails le encuentre y al menos, él empiece a tomar un poco de su propia medicina.
 

Por cierto, pese a que hace un tiempo publicamos un post relacionado, la información acerca de los seminarios que realmente proceden de Google se puede encontrar en: http://www.google.es/intl/es/adwords/webinars/index.html .

Los seminarios web de AdWords son cursos online impartidos por profesionales de AdWords de Google. Estas presentaciones cubren una amplia variedad de temas, que le ayudarán a entender y manejar mejor su cuenta de AdWords. Nuestra serie de seminarios web ha sido concebida para responder las dudas más comunes que pueda tener, a la par que ofrecer consejo sobre cómo maximizar su negocio a través de AdWords de Google. Para empezar, tan sólo necesita tener conexión a internet y un ordenador con altavoces o auriculares para escuchar correctamente el seminario.

La semana pasada recibí un correo de Trabajar.Com donde se indicaba: “Trabajar.com, la Red de empleo Nº1 de España, ha seleccionado esta promoción para ti pensando que puede ser de tu interés.”

Y sin mayor explicación, se me instaba a “registrarme” para entrar en el Sorteo de un lote de belleza. Isofacto, me dirigí al vínculo que aparecía a pié del email para “modificar mis preferencias de notificación” que en ningún momento he activado para recibir SPAM como supondréis.

Bien. Entrando en en Panel de Usuario, ninguna de las opciones da la posibilidad a los candidatos, de darse de baja de la recepción de tales emails, ni del propio portal, por lo que envie un correo directamente desde el formulario genérico de contacto provisto en el sitio web www.trabajar.com en que les instaba a borrar mi cuenta y los encomiaba a mejorar su política, puesto que “vender” a sus usuarios de esta forma a una Compañía como CanalMail no me parecía de buen gusto.

Para quien no lo sepa, Canalmail es: “…una empresa dedicada al email marketing, siendo en la actualidad el líder y claro referente en esta actividad dentro del país.

A través de una importante cartera de clientes y agencias de medios, Canalmail envía diariamente publicidad, usando como canal el email. Esta publicidad, lejos de ser spam y correo inútil, consiste en anuncios publicitarios con ofertas diferenciadas de los más importantes anunciantes de España. Telcos, bancos, empresas de deportes, del sector de la formación, del mundo del motor … la cartera de Canalmail es extensa y está formada por las más grandes empresas Españolas. (Fuente: http://ayuda.canalmail.com/quees.html)”

En otras palabras, una empresa que se dedica a explotar el SPAM.

A mí personalmente me han hecho ofertas muy sustanciosas para instar a nuestros 25,000 usuarios de la lista de correo a través de emails semejantes al que me envia Trabajar.Com, para que se “registren” (no se especifica donde) y puedan acceder a sorteos similares. En ningún caso hemos accedido, ya que lo consideramos una falta de integridad moral para con los propios usuarios, que estarían afectados un tiempo en caso de caer en las redes de compañias como esta.

Para mi desgracia, hoy he vuelto a recibir un correo de esta gente. En esta ocasión, los encabezados del email enmascaran mi email y se dirige como una copia oculta, cuando en realidad aparece el email de algun otro pobre desgraciado al que tambien le llega esta morralla.

Cuando me dirijo al Panel de Afiliado a ratificar que realmente han hecho caso a mi solicitud de baja, supuestamente parece ser que se ha modificado, ya que no puedo acceder.

Luego todo esto, me deja pocas dudas respecto a que Trabajar.Com jamás le llegará a los talones a Infojobs.Net, u otras empresas del sector laboral, dado que su politica no pasa sólo por molestar a los propios usuarios, sino además por querer resultar molesta.

Ya les he escrito por segunda vez, instándoles a rectificar sus modos. Dicen que a la tercera va la vencida y  fcsites no es de las que se corte al remitir informes a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad  de la Información.

Esperemos que ellos muevan pieza de nuevo, a ver qué sucede.

Denuncias y Reclamaciones ante fraudulencia de empresas en Internet

La entidad encargada de tramitar las denuncias de usuarios de Telecomunicaciones para mejorar los Servicios en la Sociedad de la Información es la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad  de la Información.

Ubicación: Capitán Haya, 41. 28071-Madrid
Web: http://www.mityc.es/Telecomunicaciones

Si como usuario de Internet se siente estafado por alguna empresa, o piensa que las oferta descrita en una página no se corresponde con el producto/servicio adquirido, puede remitir su denuncia por escrito mediante BuroFax a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad  de la Información.

Bajo el punto de vista de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, no se ofrece al usuario información con la nitidez que se debería en el email, ni tampoco se le ofrece realmente la posibilidad de modificar dichas preferencias de notificación.

1. De un lado, no se le informa debidamente de que al “registrarse” se “registra para recibir campañas de email”.

2. Tampoco se le indica que la información recabada va directa a CanalMail, salvo por un pequeño vinculo que aparece descentrado en el email en que se lee “Bases del Sorteo” donde debería leerse “Condiciones de Registro y Bases de la Promoción”. Es más, cuando se trata de cesión de datos, el usuario debe tener conocimiento en todo momento implicitamente, de lo que se deriva que deberían advertir: “vamos a ceder su email a terceros”.

3. En tercer lugar, desde el dichoso panel de usuario de Trabajar.Com uno nunca encontrará lo que busca en el sentido de anular las suscripciones. Según ley, el derecho del internauta es contar con accesos claros y directos en este tipo de aspectos.

4. Para finalizar con este repaso a las fraudulencias cometidas, nótese que remiten a otra dirección el correo. Cuando uno mira el campo “Para” no se corresponde con mi direccion de correo, ofreciendome así la dirección de email de un desconocido con el que no guardo ninguna relación y viceversa (si el sabe acceder a las cabeceras del email, verá mi dirección de correo).

En fin, sobran palabras.